고객 서비스 및 지원
어떤 고객 서비스 및 지원 채널을 제공합니까? 변환 결과에 대해 질문이 있거나 기술 지원이 필요한 경우 어떻게 연락할 수 있습니까? 고객 서비스 팀이 전문적이고 문제를 시기 적절하게 해결할 수 있습니까? 고급 사용자 또는 엔터프라이즈 사용자의 경우 맞춤형 서비스 또는 솔루션을 제공합니까?
보안 및 개인정보 보호
- 변환 프로세스 중에 업로드한 파일이 암호화됩니까?
- 파일 변환이 완료된 후 원본 파일은 서버에 얼마나 오래 보관됩니까?
- 파일 변환 과정에서 내 민감한 정보(예: 개인 식별 정보)가 공개되지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
- 제3자가 내가 업로드한 파일이나 변환된 결과에 액세스할 수 있습니까?
- 업로드된 파일과 변환 결과를 삭제해야 하는 경우 어떻게 해야 합니까?
- 파일 변환 서비스에서 다른 목적으로 내 개인 데이터를 수집합니까?
- 민감한 파일(예: 의료 기록, 재무 정보)을 처리할 때 어떤 추가 보안 조치를 취하십니까?
- 당사 서비스가 보안 기준을 충족하는지 확인하기 위한 보안 감사 또는 제3자 검증이 있습니까?